MesDépanneurs.fr

J'ai eu affaire à Ryan ce matin. Il était ponctuel, compétent et sympa. La fuite a été rapidement identifiée grâce à tout le matériel nécessaire (capteur d'humidité, caméra thermique et endoscopique). Les tarifs étaient annoncés dès le départ ; c'était une intervention d'urgence donc clairement le tarif est conséquent . Mais c'était du bon boulot.

Pas de nouvelles sur un dépannage malgré 1 semaine et 2 relances au téléphone où on me dit que je serai rappelé “demain”

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Intervention d'un électricien via mesdepanneurs pour une panne électrique à la cuisine. Le technicien s'est mis en tête de démonter toute ma cuisine encastrée alors qu'au final le problème venait d'une prise accessible. Il a au passage endommagé le lave-vaisselle, qui fuit depuis. Il a essayé de me faire payer plus que ce qui était prévu. Il m'a par la suite transmis une facture non conforme (pas de numéro SIRET, entreprise introuvable à l'adresse indiquée, ...) que mon assurance refuse donc de prendre en charge. Depuis, ni le technicien ni mesdepanneurs ne répondent et ils sont injoignables. À fuir.

Totalement inutile, pas de suivi de dossier, pas de rappel … Ne sert à rien.fr

Le service technique a été très bien Mais depuis le 16 mai je n ai toujours pas pu avoir ma facture réclamée 3 fois après l encaissement du chèque !, pas de réponse par mail. Impossible de joindre le service comptabilité par téléphone, ni le service client dès lors qu il s agit d une question concernant la comptabilité...

On ne peut plus avoir une personne du service client par téléphone, on a à faire à une IA pour le devis qui une fois affiché sur la page est automatiquement validé avant de pouvoir le visionner une dernière fois, et pour choisir les raisons de notre intervention en voulant donner des détails, impossible surtout quand on y connaît pas grand chose. Il faut cocher une case sans conseil et sans savoir si c’est la plus adaptée… C’est la dernière fois que je passe par eux.

Les travaux ont été bien réalisés. Le technicien est sérieux. Il est cependant à noter que les postes Main d'œuvre et déplacement sont assez élevés. Cordialement

Entreprise qui vous envoie des artisans non compétents et qui travaillent très mal. J'ai fait appel à eux pour faire déboucher un lavabo. L'ouvrier qui est intervenu ne savait pas trop quoi faire et semblait totalement désemparé. De plus son intervention n'a servi a rien puisque une heure après son départ mon lavabo était toujours bouché. J'ai repris contact avec la société mes dépanneurs qui m'a déclaré qu'ils avaient fait le nécessaire auprès de l'artisan pour qu'il revienne faire le nécessaire. A ce jour aucune nouvelle. Par ailleurs les artisans recommandés facturent systématiquement le montant le plus élevé quand il s'agit d'une fourchette dans le tarif. Dernièrement les entreprises qui interviennent à votre domicile viennent de communes distantes parfois de plusieurs dizaines de km. Et ne vous offrent aucune garantie sur les travaux réalisés. Je déconseille fortement cette societe. Je mets une étoile parce qu'on ne peut pas mettre zero.

Que dire du service après-vente inexistant. Voilà deux jours que j'essaie de les joindre pour corriger une intervention. Juste un abattant de wc mal fixé, et c'est la galère. Je leur ai même envoyé deux mails, et toujours pas de réponse. Non, mais là, c'est du foutage de gueule. Ma patience est arrivée en bout de course. Merci MesDépanneurs.fr, vraiment merci.

J'ai été mise en relation avec le plombier Sid Bouras l'an dernier pour des petits travaux dans ma salle de bain. Ce dernier m'a transmis un devis via mes dépanneurs, puis après-coup m'a transmis un nouveau devis en direct beaucoup plus conséquent, en me forçant à l'accepter car il avait déjà démonté ma baignoire et me mettait devant le fait accompli. Harcèlement téléphonique, aucun temps de réflexion. Je me suis donc retrouvée avec un 2 devis à additionner, pour un montant complet de pas loin de 3000€ alors qu'au départ c'était à peine 1000... L'artisan ne répond plus à mes demandes d'avoir une facture finalisée, l'unique que j'aie pour les travaux complémentaires mentionnant un "restant à payer" dont je me suis pourtant acquittée. Je ne suis donc pas satisfaite de cette plateforme qui recommande des truands. Travail propre certes mais m'a forcé la main, fait dépenser 3 fois plus que prévu initialement, et pas réglo dans le relationnel.

Excellent service. Après l’intervention d’un plombier, la plate-forme m’a contacté pour m’informer qu’après vérification, le devis avait selon eux été surévalué et j’ai reçu un remboursement de 150€ sur les 500 réglés à l’artisan. Très satisfait du service et du sérieux de ce site. Merci

J'ai du payé le serrurier alors que ça devait être pris directement en charge pour mon assurance. Depuis 8 jours j'attends le remboursement ! Quand j'appelle on me dit que ca va être pris en compte ! Mais rien n'avance. C'est facile d'encaisser mais pour rembourser il faut toujours attendre. Je déconseille.

Très mauvaise expérience avec la plateforme Mes Dépanneurs. J’ai été mise en relation avec un plombier pour une réparation de WC suspendu. Après avoir commandé toutes les pièces nécessaires (plusieurs semaines d’attente), un rendez-vous est fixé. Le jour J, l’artisan arrive en retard, refuse d’intervenir de son propre chef pour des raisons injustifiées (odeur de peinture), adopte un ton agressif et exige des frais de déplacement malgres tout. Le plus grave : après son passage, toutes les pièces que j’avais achetées ont disparu. Dans un message écrit, il indique clairement pouvoir me renvoyer « mes pièces » si je règle son déplacement (capture à l’appui). À ce jour, malgré mes relances, la plateforme Mes Dépanneurs n’a apporté aucune réponse ni prise en charge de la situation. Comportement inacceptable de l’artisan et absence totale de suivi de la plateforme. Je déconseille fortement.

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The worst service ever. Madame Cachola is somehow the person in charge, although she has no aptitude for the job, to fix the issues when one of the experts they have recommended makes a mistake in the job. They offer no solutions, no reimbursements. She's disrespectful. Hangs up the phone, and since all these phone calls are recorded I am not worried about their defense that I was rude when she hung up the phone and wouldn't give me the contact of her boss to discuss the situation. They are scammers, they hire insane people, they left us with no hot water. DO NOT USE THIS SERVICE!

Je ne recommande pas. J’ai fait appel à ce service à deux reprises car j’avais des fuites chez moi. À chaque fois alors que le problème est simple, je suis facturée le haut de la fourchette sans aucune explication sur le soit disant niveau de difficulté justifiant cette facturation. Aujourd’hui pire encore, je contacte un plombier pour une fuite au niveau de l’évacuation d’eau de mon lave linge, il se lance dans une recherche de fuite dans tout mon appartement pour conclure à un tuyau d’évacuation bouché. Il me facture 290€ montant maximal prévu pour la réparation de fuite sur Mesdepanneurs juste pour la recherche de fuite et indique qu’il faudra un deuxième passage à facturer bien évidemment pour déboucher le tuyau. Bref très déçue, je ne recommande pas du tout

ALERTE FRAUDE ET FALSIFICATION – PRATIQUES SCANDALEUSES Une expérience révoltante avec la commande FR-5K6NY. J’ai été débité de 300 € pour une intervention fantôme qui n’a JAMAIS eu lieu. Le plus grave : le dossier a été clôturé avec des photos falsifiées d'une chaudière de marque WOLF alors que ma demande initiale stipule explicitement une ELM Le Blanc. L'artisan désigné, M. Rachid MEDJAHED, a lui-même reconnu par téléphone n’être jamais intervenu. Malgré l’urgence absolue (3 locataires sans chauffage ni eau chaude en plein hiver), la plateforme fait le mort. Les promesses de rappel du service litige ne sont pas tenues et le remboursement n'est toujours pas fait malgré le dossier et les preuves complets. Signalement DGCCRF (SignalConso) effectué. Procédure de plainte pour escroquerie engagée. FUYEZ ! Cette enseigne encaisse votre argent et valide des dossiers falsifiés sans aucun scrupule.

Le tarif est exorbitant : 1035 euros de main-d’œuvre pour installer un chauffe-eau.

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